FAQ
Versand und Lieferung
Die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung beträgt 1-3 Werktage.
Die Versanddauer Ihrer Bestellung beträgt 1-5 Werktage.
Internationale Bestellungen 3-7 Werktage.
Wir versenden unsere Ware mit unserem Versandpartner DHL Paket GmbH.
Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung versandfertig zu machen. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb 1–3 Werktagen, bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern. Gerne kannst du uns trotzdem jederzeit per E-Mail oder WhatsApp Nachricht kontaktieren.
Die Kontaktdaten findest du ganz bequem unter diesem Link: https://hrcustomluxury.com/kontakt/
Bei jeder Bestellung bei uns erhältst Du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer die Du auf der DHL Webseite eingeben kannst, um somit ganz bequem Dein Paket nachverfolgen zu können.
Hier kommst Du zum zu vorgenannten Link: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Falls Dir ein beschädigtes Paket zugestellt wurde, tut uns das leid.
Leider können wir das während dem Versand nicht ausschließen.
Falls nur das Paket Schaden genommen hat, aber die Artikel noch in Takt sind, Du diese aber zurücksenden möchtest. Dann wähle bitte eine Verpackung Deiner Wahl und sende das Paket mit ausreichender Frankierung mit einem Versandunternehmen Deiner Wahl zurück.
Bitte melde Dich per E-Mail oder per WhatsApp Nachricht bei uns und widerrufe Deine Bestellung bei uns, damit wir Deine Rücksendung vermerken können.
Die Kontaktdaten findest Du ganz bequem unter diesem Link: https://hrcustomluxury.com/kontakt/
Lege der Rücksendung bitte das Rücksendeformular bei.
Falls Dir das Rücksendeformular fehlt, kannst Du es hier ganz bequem ausdrucken.
Du hast einen Artikel erhalten, den du nicht bestellt hast?
Melde dich bitte per E-Mail oder WhatsApp Nachricht bei uns. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern. Natürlich musst du dafür keine Versandkosten tragen.
Die Kontaktdaten findest du ganz bequem unter diesem Link: https://hrcustomluxury.com/kontakt/
Rücksendung und Erstattung
Dein Artikel ist beschädigt?
Melde dich bitte per E-Mail oder WhatsApp Nachricht bei uns.
Um uns ein genaueres Bild von der Beschädigung zu machen, schicke uns bitte anbei ein Foto der Beschädigung zu.
Die Kontaktdaten findest du ganz bequem unter diesem Link: https://hrcustomluxury.com/kontakt/
Wiederrufe bitte deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen schriftlich oder per E-Mail.
Des Weiteren bitten wir dich die Rücksendung bei deinem Versandunternehmen deiner Wahl ausreichend zu frankieren, um weitere Kosten zu vermeiden.
Die Kontaktdaten findest du ganz bequem unter diesem Link: https://hrcustomluxury.com/kontakt/
In deiner Rücksendung muss ebenso ein vollständig ausgefülltes Rücksendeformular beigelegt sein.
Das Rücksendeformular kannst du hier ganz einfach ausdrucken.
Nach Eingang deiner Rücksendung, prüfen wir, was du zurückgeschickt hast.
Das kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen, um deine Rücksendung zu bearbeiten.
Falls die Rückerstattung einmal länger dauern sollte, melde dich gerne bei uns und wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Die Kontaktdaten findest du ganz bequem unter diesem Link: https://hrcustomluxury.com/kontakt/
Bei einem Versandunternehmen deiner Wahl, das Wichtigste wäre uns das du auf die ausreichende Frankierung des Paketes achtest, um unnötige Kosten zu umgehen.
Wiederrufe deine Bestellung bitte schriftlich oder per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung bei uns.
Die Kontaktdaten findest du ganz bequem unter diesem Link: https://hrcustomluxury.com/kontakt/
Wie benötigen ebenfalls das Rücksendeformular vollständig ausgefüllt in dem von dir zurückgesendeten Paket.
Das Rücksendeformular kannst du hier ganz bequem ausdrucken.
Zahlung
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- Sofortüberweisung (Stripe)
- Direkte Banküberweisung
- SEPA-Lastschrift (Stripe)
- Kryptowährung/Crypto (Bitcoin BTC oder Ripple XRP) sicher und verschlüsselt über BitPay mit automatisierter Eingangsbestätigung. Für Geschäftskunden oder bei größeren Bestellungen können Sie über unsere Kontaktaufnahme auch via OTC oder über die Binance-Chain mit den folgenden Kryptowährungen bezahlen:
- Ethereum (ETH),
- Polkadot (DOT),
- Zilliqa (ZIL),
- Chainlink (LINK),
- VeChain (VET),
- Cardano (ADA),
- Ren (REN),
- Elrond eGold (EGLD),
- Theta (THETA),
- Theta Fuel (TFUEL),
- Stellar Lumens (XLM)
- oder über unseren Zahlungspartner Stripe mit:
- Bancontact
- Giropay
- EPS
- iDeal
- P24
- Alipay
- Multibanco
Du kannst deine Rechnung/en unter „Mein Konto“ im Tab „Bestellungen“ einsehen.
Oder klicke hier.
Informationen zu unseren Materialien
Um Wilderei zu verhindern ist uns wichtig, dass unser Leder nur aus sorgfältig ausgewählten Zuchtbetrieben kommt. Besonders wichtig ist das bei Betrieben die Python-Leder verarbeiten, da Python Schlangen als besonders gefährdet eingestuft sind. Diese Betriebe erhalten nur dann ein Zertifikat, wenn diese einen Nachweis über die Herkunft und Haltung der Tiere erbringen können. Außerdem wird für die Herstellung unserer Produkte nur Leder verwendet das von Tieren stammt die einen natürlichen Tod gestorben sind.
Alle Informationen über die Bedingungen findest du auch auf der Internetseite des Bundesamt für Naturschutz.
Carbon Fiber -zu Deutsch Kohlefasergewebe, besteht aus Millionen miteinander verwebten Kohlenstofffasern. Kohlenstofffasern sind Fasern die aus kohlenstoffhaltigen Ausgangsmaterialien industriell gefertigt wurden. Durch chemische Reaktionen werden sie in Graphitartig angeordneten Kohlenstoff umgewandelt. Natürlich ist es möglich, diese teil- bzw. voll einzufärben.
Wir verarbeiten zudem ebenfalls auch Kevlar und andere Faserverbundstoffe auf Kundenwunsch wie z. B. für den Rennsport, Interieur oder auch Skulpturen und Accessoires. Nutzen Sie hierfür bitte das Kontaktformular für weitere Informationen oder Maßanfertigungen Ihrer Vorstellungen/Projekte. –Kontakt–
Sonderanfertigungen von beispielsweise Carbon Teilen werden von uns selbst in Deutschland Entwickelt und produziert.
Diverse Accessoires und Sonderanfertigungen bestehen ganz oder teilweise aus Metall, hierbei verwenden wir ausschließlich Hautfreundliche Edelmetalle/Metalle/Legierungen. Natürlich können wir je nach Fertigungswunsch gewisser Sonderanfertigungen auch andere Metalle wie zum Beispiel V2A oder V4A Edelstahl verwenden.
Die Vorteile dieser Metalle sind:
- Hautverträglichkeit
- Korrosionsbeständigkeit
- Temperaturbeständigkeit
- Hygienisch
- Pflegeleicht
- Langlebigkeit
- Optisch ansprechender
Das von uns für Dich ausgestellte CITES-Zertifikat welches du beim Kauf eines Python- und oder Krokodilleder Artikels bekommst, gibt Dir das Recht auf den legalen Erwerb & Besitz innerhalb Deutschlands und deren Partnerländer, siehe Hier.
CITES steht für „Convention of International Trade in Endagered Species of Wild Fauna and Flora”.
Das ist ein Artenschutzübereinkommen, das den internationalen Handel mit bedrohten und geschützten Arten überwacht. Ohne dieses Zertifikat wäre der Handel, Erwerb und Besitz illegal. Woher unser Leder stammt erfährst du unter dem Punkt: „Woher kommt das Leder“
Uns ist es wichtig die Umwelt zu schützen, deshalb Produzieren wir so wenig müll wie möglich.
Unsere Verpackungen bestehen aus Umweltfreundlichen und wiederverwertbaren Materialien, da wir uns große mühe gemacht haben – selbst bei der Box, kann man diese auch ohne weiteres als Geschenkverpackung nutzen.
Pflegehinweise
Die Handyhülle sollte stets trocken gehalten werden, um die Struktur und Farbe des Leders zu Schützen.
Da Python und Krokodilleder von Natur aus schon eine sehr resistente Lederoberfläche haben gegen allerlei Einflüsse, genügt es diese mit einem Mikrofasertuch zu reinigen. Bitte bei Pythonleder die Schuppenrichtung beachten um diese nicht zu beschädigen.
Bei Carbon-Fiber & Forged-Carbon-Fiber Handyhüllen gibt es nicht viel zu beachten. Auf dem Carbon ist eine schicht Klarlack, darunter das Epoxidharz. Bei leichter Verschmutzung reicht oft schon eine Trockenreinigung mit einem Tuch. Bei hartnäckigen Flecken kann diese auch Nass oder mit einem geeigneten Reiniger gereinigt werden. Unsere Kohlefaserprodukte können wie gängig Lackierte teile gehandhabt werden, bei tiefen Kratzern kann man diese auch einfach auspolieren.